Вопрос! В чем может быть проблема...

[The B@T]

Есть два сайта они зеркальные (почти, просто один пополняется а другой нет он просто в партфолио у разработчика).
Оригинал находится по адресу

Зеркало вот здесь

. А проблема следующая владелец сайта со своих пк с трудом может попасть на сайт оригинал и не все ссылки открываются, вто время как зеркало работает отлично без проблем, но с другого провайдера оба сайта работают отлично и без всяких проблем. В сапорте попросили им написать письмо с нашими предложениями причины не работоспособности. Я грешу на DNS-сервера провайдера так как трасеровка проходит с нормальной скорость (~27мс).
Вопрос: В чем же может быть причина? И что им можно написать в письме?